איך להשיג שדרוג חדר במלון – מדריך למטייל החכם: כל הסודות שצריך להכיר

 שדרוג חדר במלון יכול להפוך חופשה טובה לבלתי נשכחת, ולהעניק תחושת יוקרה ופינוק ששווה הרבה יותר מהמחיר ששילמנו בפועל.

אבל האם זה עניין של מזל בלבד? התשובה היא לא.
בעולם התיירות של היום, הזמנת מלונות בחו"ל היא אמנות בפני עצמה, והשגת השדרוג דורשת אסטרטגיה, הבנה של איך המערכת עובדת, ומעל הכל – אינטליגנציה רגשית.
הנה כל הדרכים להגדיל את הסיכויים שלכם לקבל את המפתח לחדר הטוב ביותר בקומה. 

1. טיימינג הוא שם המשחק

אחד הפקטורים המשמעותיים ביותר בקבלת שדרוג הוא העיתוי.
  אם אתם מבצעים הזמנת מלון לשיא העונה (חג המולד בניו יורק או אוגוסט ביוון), הסיכוי לשדרוג חינם הוא קלוש, פשוט כי המלון בתפוסה מלאה.
לעומת זאת, הזמנה בעונות מעבר או באמצע השבוע מגדילה משמעותית את הסיכוי שישנם חדרים יוקרתיים עומדים ריקים – והמלון יעדיף לתת לכם ליהנות מהם כדי שתצאו מרוצים.

בנוסף, שעת ההגעה למלון קריטית.
אם תגיעו מוקדם מדי (לפני הצ'ק-אין הרשמי), פקיד הקבלה יתמקד רק בלמצוא לכם חדר נקי ומוכן, וסביר להניח שזה יהיה החדר הבסיסי שהזמנתם.
  לעומת זאת, הגעה בשעות אחר הצהריים המאוחרות או בערב, כאשר פקיד הקבלה כבר יודע בדיוק אילו ביטולים היו ואילו סוויטות נותרו מיותמות הלילה, מעלה את הסיכוי לקבל צ'ופר.

2. נאמנות משתלמת (וגם הישירות)

מלונות אוהבים לקוחות נאמנים. אם יש לכם חברות במועדון של רשת המלונות, תמיד ציינו זאת. אבל גם אם זו הפעם הראשונה שלכם, הדרך בה הזמנתם משנה. מלונות נוטים לתעדף אורחים שהזמינו ישירות דרכם או דרך סוכנים שמקושרים אליהם היטב, על פני הזמנות אנונימיות מאתרי ענק גנריים.

זה המקום להבין את הכוח של בחירת הפלטפורמה הנכונה.
בעוד שרבים רצים לאתרים הגדולים ביותר, לעיתים שימוש בפלטפורמות ממוקדות יותר שנותנות דגש על חווית המשתמש, כמו Let'Stay למשל, יכול לסייע לכם למצוא מלונות שמתאימים בדיוק לצרכים שלכם, ובכך ליצור בסיס טוב יותר לתקשורת מול המלון.

3. חגגו את האירוע (אבל באמת)

חוגגים יום הולדת? ירח דבש? יום נישואין? אל תשמרו את המידע הזה לעצמכם.
  בצעו הזמנת מלונות בחו"ל ומיד לאחר מכן שלחו מייל מנומס למלון (או השתמשו בתיבת הבקשות המיוחדות בעת ההזמנה).
כתבו משהו כמו: "אנחנו מאוד מתרגשים להגיע למלון שלכם כדי לחגוג את יום הנישואין העשירי שלנו.
נשמח מאוד אם תוכלו לעזור לנו להפוך את השהייה למיוחדת במידה ומתאפשר".

4. הגורם האנושי: היו נחמדים

זה נשמע טריוויאלי, אבל זהו הסוד הגדול ביותר.
פקיד הקבלה מחזיק בכוח אדיר בקצות אצבעותיו.
הוא יכול לשלוח אתכם לחדר עם נוף לקיר, או לחדר עם נוף לים באותו מחיר בדיוק.

•     התלבשו יפה: כשאתם נראים מכובדים, קל יותר למלון לשים אתכם בסוויטה לצד האורחים העסקיים החשובים.
•     חייכו וצרו קשר עין: רוב האורחים ניגשים לדלפק בעצבים או בחוסר סבלנות. היו שונים. שאלו לשלומו של הפקיד לפני שאתם דורשים את המפתח.
•     בקשו יפה: במקום לשאול "אפשר שדרוג?", נסו את הגישה האלגנטית: "אני יודע שהזמנתי חדר סטנדרטי, אבל תהיתי אם יש לכם במקרה חדר עם נוף פתוח יותר או בקומה גבוהה שפנוי כרגע?".

5. השדרוג בתשלום (הטריק הכלכלי)

אם שדרוג חדר במלון בחינם לא מתאפשר, אל תרימו ידיים.
  שאלו את הפקיד: "האם יש אפשרות לשדרוג בתשלום מוזל?".
  פעמים רבות, המלון יעדיף למכור לכם את הסוויטה בתוספת של 50 דולר ללילה במעמד הצ'ק-אין, מאשר להשאיר אותה ריקה.
הסכום הזה לרוב יהיה נמוך משמעותית מההפרש שהייתם משלמים אילו הייתם מזמינים את הסוויטה מראש באתר האינטרנט.
זוהי דרך מצוינת ליהנות מפאר במחיר של הזמנת מלון סטנדרטית פלוס תוספת קטנה.

6. שהיות קצרות קלות יותר לשדרוג

סטטיסטית, קל הרבה יותר לקבל שדרוג ללילה אחד או שניים מאשר לשבוע שלם.
  למלון קל יותר "להפסיד" סוויטה ללילה בודד מאשר לחסום אותה לשבוע שלם בחינם.
  אם אתם בנסיעה קצרה, הסיכויים שלכם עולים – נצלו זאת ובקשו את השדרוג בביטחון.

לסיכום

קבלת שדרוג היא שילוב של תכנון מוקדם, הבנת המערכת ויחסי אנוש טובים.
זכרו שפקידי הקבלה הם בני אדם שרוצים לעזור לאנשים נחמדים.
בפעם הבאה שאתם מתכננים את החופשה, השתמשו בטיפים האלו, חייכו בביטחון, ואולי תמצאו את עצמכם בקומה העליונה עם נוף עוצר נשימה. 

רוצים להזמין מלון או דירת נופש בחו"ל במחיר אטרקטיבי? נסו את אתר הזמנת המלונות Let'Stay (לטס סטיי).